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  2017년도 경북 광역이동지원센터 상담원 역량강화 "힐링캠프" 실시 글자 확대 글자 축소
       날짜 : 17-11-07 15:21     조회 : 1886    


 경상북도 특별교통수단 광역이동지원센터(대표 김락환 회장)에서는 지난 11월 2일 목요일 "2017년도 상담원
 역량강화 프로그램 '힐링캠프' "를 실시하였다.
 이자리에는 경북도청 이진욱 주무관과 한국교통장애인협회 김락환 중앙회장이 참석하여 직원들의 노고를
 치하 했다.



본 센터에서 개최된 이번 '힐링캠프'는 콜 센터 직원들의 노고를 격려하고 업무역량을 강화하는 목적으로 
진행됐다. 
쉼과 휴식 그리고 자긍심 고취를 통해 직원들의 긍정성을 제고한다는 취지에서다.


이번 힐링캠프에서는

▲백성희 센터장의 ‘콜센터 상담원 인권의 현실과 이용자(장애인)의 인권의 이해’ 교육특강 

▲‘소중한 나 그리고 너’라는 주제로 콜센터 상담원의 자질향상 및 역량강화를 위한 토론회 

▲직원 힐링을 위한 ‘도리사(해평면 소재) 트레킹’ 등의 프로그램으로 진행되었다.

김락환 중앙회장은 “몸이 불편한 교통약자를 대상으로 일을 하는 근무특성상 더 큰 자부심과 사명감을 갖고 
이용자에 대한 이해와 친절로 서비스의 질이 높은 광역콜센터로 거듭나길 바란다”고 당부하였다.





한편, 경상북도 특별교통수단 광역이동지원센터는 경상북도 22개 시·군(울릉도

제외) 중 현재 12개 시·군이 통합된 전화번호 1899-7770으로 전화예약신청을 

받고 있는 가운데 하루 평균 문의전화 300여건과 200여건의 배차를 하고 있으며

추후 경상북도 전역이 광역화될 예정이다.


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